Traducción de cortesía. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
Devoluciones y reembolsos
30 días para cambiar de opinión
La UE concede a los consumidores 14 días para desistir de una compra en línea sin dar motivos. Nosotros lo ampliamos a 30 días desde la entrega.
Cómo devolver
- Escriba a support@flowfindssolutions.com con el número de su pedido y la frase “Desisto de mi pedido” (o use el formulario modelo de desistimiento de la UE).
- Le responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje para baterías de litio.
- Envíe los bienes de vuelta en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique. En las devoluciones por cambio de opinión, usted paga el coste directo del envío de devolución; en los artículos defectuosos o erróneos, lo pagamos nosotros.
Reembolsos
Reembolsamos el precio completo, incluido el coste de entrega original, en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de desistimiento, a la tarjeta con la que pagó. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o usted acredite el envío de devolución. Usted solo responde de la pérdida de valor causada por una manipulación más allá de la necesaria para comprobar los bienes.
Productos defectuosos
Los defectos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años de la UE. Envíenos por correo una breve descripción o una foto y repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos.
Formulario modelo de desistimiento
A Cold UK (support@flowfindssolutions.com): por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes: … Pedido el / recibido el: … Nombre: … Dirección: … Fecha: …
Vendedor: Flowfinds Solutions Ltd.. Cold UK es un nombre comercial de Flowfinds Solutions Ltd.. Contacto: support@flowfindssolutions.com.